“Turismo verde e alberghi, costi e benefici della green economy” – TravelQuotidiano.
aprile 30, 2012
Vendita collaborativa: nuovi approcci nella relazione di vendita:
Le tecniche di vendita agressive e manipolatorie non trovano spazio in un contesto di vendita in cui il cliente non è un’entità isolata non connessa, non correlata ma è portavoce di una comunità di consumatori-opinionisti partecipi L’utilizzo dei Social Network conferisce ai consumatori opportunità di confronto e accrescita della consapevolezza. Interagire con questa fitta rete di relazioni, creare percezioni positive, creare apertura e non difesa nella comunicazione con il cliente è il senso di una vendita “collaborativa” ma io direi “sostenibile” ovvero armonica nell’obiettivo di una reciproca soddisfazione, motore della vendita. Qui un articolo interessante:
http://www.alessandra.com/freeresources/CollaborativeSelling.asp
aprile 27, 2012
Green Marketing la nuova catena del valore
Green Marketing è il nuovo orientamento strategico ed operativo per l’impresa che gioca un ruolo attivo e responsabile nella salvaguardia dell’ambiente e preservazione degli equilibri ecologici. L’impresa ha oggi un ruolo sistemico, la ricchezza e la crescita non può più avvenire senza considerare un bilanciamento etico e solidale delle risorse utilizzate ed una compensazione virtuosa dei danni causati dallo sfruttamento indiscriminato delle risorse naturali. Il nuovo modello di business è quello che basa la propria visione strategica su valori di correttezza, trasparenza, lealtà e considerazione per l’intera sistema uomo-ambiente.
aprile 27, 2012
Packaging green: il settimanale Internazionale sceglie il Mater Bi della Novamont per i suoi inserti
gennaio 23, 2012
Corporate Citizenship: il nuovo punto di forza delle aziende
gennaio 23, 2012
Comunicare la sostenibilità
novembre 9, 2011
La vendita sostenibile: comportamenti eticamente corretti tra acquirente e venditore
Per anni abbiamo proposto un modello di vendita basato su una relazione di fiducia tra acquirente e venditore e sulla continuità legata al mantenimento della relazione. Oggi, si sa, il consumatore è poco fedele e sempre alla ricerca di nuove opportunità e sempre più in difficoltà nel seguire un solo brand, un solo produttore, un solo punto vendita. Con l’avvento dei Social e dei sistemi di aggregazione web la possibilità di confrontarsi con altri consumatori e di reperire opinioni su qualsiasi cosa conferisce agli acquirenti, effettivi e potenziali, un potere sia di pensiero che di azione sempre meno orientabile. I nuovi driver della comunicazione tra acquirente e venditori, tra domanda e offerta, non attengono più specificatamente alle caratteristiche dei prodotti per i quali i primi dimostrano di essere molto avveduti e informati, quanto piuttosto a tutta quella serie di fattori intangibili “soft” che creano emapatia, attrazione, affinità, emozioni positive, vicinzanza, similitudine, accoglimento. Il recupero di alcuni valori di “approccio” possono fare davvero la differenza nel mare magnum dell’appiattimento dell’offerta che tenta soltanto debolmente di apparire innovativa e quasi mai lo è nel concetto. Tra questi valori ci sono la “gentilezza” termine dato per scontato quanto la sua “pratica” ma quanti venditori si rendono davvero conto che “gentilezza” non è dire le cose con il sorriso (o almeno non soltanto) ma è soprattutto avere attenzione per la persona, per il cliente e le sue emozioni, il suo mondo, interessandosi innanzittutto alla ragione per la quale, anche soltanto una volta, ha acquistato il nostro prodotto o si è avvalso dei nostri servizi. Ancora troppo spesso, in tanti punti vendita, piccoli store o grandi catene, si assite ad una totale mancanza di attenzione al cliente come “persona”, determinata da comportamenti spesso approssimativi e ancora più spesso supponenti. I nuovi must nel management aziendale ci parlano di un’organizzazione e di un marketing che guarda alla salvaguardia dell’ambiente come prova di orientamenti virtuosi, se a questo aggiungiamo una revisione delle dinamiche di relazione con il mercato, a tutti i livelli della catena distributiva, i vantaggi economici saranno oltremodo tangibili, soprattutto in un periodo di massacrante crisi come questo.
